本文自南都·湾财社。
采写 | 南都N视频记者 林诗妍
编辑 | 柴华
近日，多地市场监管部门开展对“好想来”等主流连锁零食门店的计量专项整治。9月7日，南都N视频记者获悉，“好想来”发布说明回应称，公司将升级一整套闭环管理机制，上线全国门店秤具监控体系，实时监测情况，若门店出现称重计价误差问题，经核实确认后，在行业三倍差价赔偿的基础上，提升为按称错商品差价的十倍向消费者予以赔付。
“好想来”门店。
多个头部量贩零食品牌陷“缺斤短两”争议
近日，内蒙古自治区包头市市场监管局发文称，近期，多个头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。文中指出，“有顾客买4块牛肉干，店内称重64.58元，复秤仅17.29元；河南有顾客结账111元，要求重称后变64.8元。”
9月7日，南都记者留意到，“好想来”在官方账号发布关于“门店称重相关问题的回应说明”，称公司第一时间主动联系市场监督管理部门，并全力配合相关监督核查工作，全面复盘门店称重管理全流程。
“好想来”称将设立消费者权益专项赔付基金
“好想来”在说明中表示，公司将升级一整套闭环管理机制，从赔付机制、秤具管理、系统留痕、监督巡检四大维度筑牢防线。首先，公司将升级赔付保障，设立消费者权益专项赔付基金，自公告发布之日起，若门店出现称重计价误差问题，经核实确认后，在行业三倍差价赔偿的基础上，提升为按称错商品差价的十倍向消费者予以赔付。
同时，“好想来”表示将严管秤具设备，上线全国门店秤具监控体系，实时监测情况，出现秤具异常自动预警，问题秤具第一时间停止使用并送检维修。此外，全部门店均会统一配置标准校验砝码，并将于每日开业前强制性进行秤具校准核验，校验无误方可开展收银营业。若消费者对称重结果存疑可当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。
在订单方面，“好想来”强调，订单留痕可溯，所有散称商品的称重订单信息全部留痕归档，实时回传总部后台，数据可追溯、不可篡改，做到问题可定位、责任可到人。“好想来”还表示，将强化监管考核，将收银归入门店员工月度硬性考核，总部督导执行常态化巡回检查；对于规范执行不到位的情况，同步对门店负责人及对应督导落实追责处理。
公开信息显示，“好想来”是万辰集团旗下量贩零食连锁品牌，其整合了陆小馋、好想来、来优品、吖嘀吖嘀、老婆大人五大零食零售品牌，目前万辰集团旗下量贩零食门店超20000家。
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