“试点下来反响的确还可以，我们已经在研究进一步延长试点服务了。”杭州西田城时代联合影城（下称“时代联合影城”）经理周明慧向证券时报记者表示。今年2月底，时代联合影城推出了一项创新服务：观影体验不佳的观众，20分钟内可申请退40%票价。
这项服务引发超预期反响。周明慧坦言，推出这项服务，一方面是因为市场竞争加剧，影院希望探索差异化经营路线；另一方面希望切实提升观众观影体验。
近几年，国内年度电影票房始终在500亿元上下波动，行业整体上座率震荡走低。激烈竞争下，部分影院选择退出市场，今年国内影院数量已有所下降；亦有不少影院选择更新设备、优化服务争取“留住观众”。
影院总数减少
每年春节档后是影院停业高峰。今年2月以来，多地影院陆续发布停业公告。拓普咨询提供的数据显示，截至目前，今年暂停营业影院数已超过300家，国内最新营业影院总数为13341家，较2025年底的13621家减少280家。
以武汉市为例，今年3月以来已有武汉莱纳万隆影城、中影星美影城王家湾店、华谊兄弟影院武汉黄陂店等门店停业。其中，华谊兄弟影院武汉黄陂店开业至今已有15年，该影院计划于4月6日停业。
国内影院此前经历了连续多年的快速增长。2018年，国内影院总数首次超过1万家，达到10517家，截至2019年底、2020年底分别增至11470家、12000家。但近两年，国内影院增长明显放缓，今年甚至开始下降。
数据来源：拓普咨询
“2026年国内影院数量下降，是行业从增量扩张转向存量优化的必然结果。”拓普咨询CEO程飞向记者表示。
程飞进一步分析，一方面，当前国内银幕数仍在温和增长，新建影院中，三四五线城市占比达51%，这反映出下沉市场仍是布局重点；另一方面，2025年关停影院740家，2026年影院数量下滑，叠加头部院线暂停轻资产影院加盟，聚焦直营，说明行业已告别盲目扩张，进入量减质增的理性调整期。
程飞认为，目前国内影院存在结构性过剩的问题。虽然整体影院数量较多，但分布不均衡。一二线城市影院布局相对密集，部分区域甚至出现过度竞争，而三四线城市及农村地区仍有较大的市场空白。而今年这种总量稳定、结构调整的变化，正是市场对供需失衡的“自我修正”。
影视制作人、监制、策划人谭飞在接受记者采访时也表示：“当前整体上电影院数量较为饱和，目前市场可能难以支撑这么多影院，所以电影院总数下降也是正常的，比较符合产业规律。”
上座率低位徘徊
电影院是典型的资本密集型项目。A股院线龙头万达电影此前曾披露一份新建162家影院、1258个影厅的投资计划，其单个影厅的建设成本高达250万元，一家8个影厅的影院仅建设成本就高达2000万元。
影院的运营成本也不低。据业内人士介绍，影院刚性成本包括场地租金、人力成本、设备折旧与装修摊销等，这些费用通常难以压缩。
与之对应的是影院的收入来源较为单一。目前国内影院收入主要依赖票房分成，而在当前的分配机制下，一张50元的电影票，扣除税金和片方、院线分成后，影院实际到手仅有约20元。当票房产出过低，影院运营成本就难以覆盖。
现实情况是，随着影院数量增长，近年来国内影院的上座率持续走低。灯塔专业版数据显示，2019年我国影院上座率为10.9%，2020年至今上座率均低于10%，2025年上座率为7.1%，2026年以来仅有6.6%。
今年3月11日，位于上海市宝山区的斐王影城停业闭店，这是一家有7个影厅、839个座位的影城。2019年高峰期，该影院年票房在700万元以上，上座率为14.5%；2025年，该影院票房降至339万元，上座率降至5%。
“我们平时去看电影，只要不是重要档期，经常一个影厅就一两个人。春节档这样的黄金档期会好一点，但影院也不能完全指望黄金档期‘撑场子’。”谭飞直言，目前的上座率，并不足以支撑行业的健康发展。
面对这种情况，记者了解到，部分院线公司已将影院运营成本管控列为重要工作，尤其是租金占运营成本比重比较大的影院，部分院线提出减租降租目标，直接与出租方谈判，期望通过降低固定成本，提升单店盈利水平。
横店影视在2025年年报中提到，公司以区域为单位，集中力量开展影院降租减租工作，通过技术节能改造、集中采购、加强设备预防性维护等举措，以及优化组织结构，改善人力成本效率，显著降低日常运营成本。
做些“不一样的”
“电影作为一种文娱消费产品，目前仍然有着不可替代的作用，市场仍然需要电影。而不论是给观众提供视听享受，还是提供社交娱乐场所，影院的地位都不可替代。”谭飞表示。
除了压降成本外，许多从业者仍在努力采取其他方式，期望留住更多观众。近期，杭州时代联合影城就因一项服务举措受到市场关注。该影院在今年3月至4月试行观影体验保障服务，影片放映20分钟内，对观影体验不满意的观众可选择退款40%。
“包括我们影城在内，周边一共约有7家影院，我们又属于开业比较久的老影城，竞争压力确实很大。去年我们投入大量资金做了硬件、设备上的升级后，也开始着手进行服务上的提升。”周明慧解释道，影院作为终端放映场所，无法掌握影片质量，但可以从服务上着手，尽力提升顾客体验，留住顾客。
激烈的市场竞争下，头部院线公司在压降成本、优化服务的同时，开始加大资源投入，推动多元业态的发展。
万达电影近年来一直聚焦于打造“超级娱乐空间”。公司近两年已陆续将好运椰、52TOYS、拍立方等新消费品牌“搬进”影院大堂，期望利用电影的场景塑造能力，将影院变成连接Z世代兴趣与社交的“线下枢纽”。
上海电影去年推出了全国首家动漫主题影院，并同步打造了旨在提供乐园式消费场景的“影元社”。上海电影相关人士此前接受记者采访时表示，这些举措将有效延长观众观影前后的停留时间，提升观众的沉浸体验感与社交归属感，这也是公司将影院由放映场所向文化消费目的地迭代的探索。
程飞认为，面对现状，影院需要从规模竞争转向价值竞争，可行的路径包括技术升级与提升差异化体验，推动多业态融合，提升非票房收入等。
在技术层面，他举例说，2025年国内特效厅的票房产出同比增长了48.5%，IMAX等高端厅场均收益达到999.5元/场，远超普通厅的489.6元/场，贵阳IMAX-GT影厅年产出票房2853万元，这证明高格式影厅是破局关键。
在业态融合方面，程飞建议，影院可以不再设置成过去的“大堂—影厅”的二元结构，而是在票房低产时间段引入“电影+”模式，开展艺术展览、主题市集、电竞赛事直播等活动，将观众的消费行为从2小时的观影，延长为3至4小时的文化消费。
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